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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Wenn Sie keine Antwort finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Reklamation und Rücksendung
Alle unsere Mystery Boxen und Geschenkkisten werden immer zu Beginn jedes Monats versendet.
Die Lingerie-Sets werden 5-7 Werktage nach Erstellung Ihrer Bestellung versendet.
Falls Sie Ihr Set nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht und wir werden alles tun, um das Problem zu beheben
Falls die Größe nicht passt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Eine Anfrage zur Umtausch des Produkts kann spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Die Kosten für den Versand des Umtauschs trägt der Käufer.
Die zurückgesandte Ware muss sich in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren befinden.
Die Box muss unversehrt sein und die vollständige Verpackung, einschließlich der Karten und des Geschenks, enthalten.
Die Ware muss genau gemäß den Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden. Wenn die Ware an eine andere Adresse als die in den Rücksendeinformationen angegebene gesendet wird, ist der Verkäufer berechtigt, eine Gebühr von 2 € für die Bearbeitung zu erheben
Falls Sie aus irgendeinem Grund die Ware zurückgeben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder kontaktieren Sie uns über Instagram.
Eine Rücksendung kann spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Die zurückgesendete Ware muss sich in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren befinden. Die Box muss unversehrt sein und die vollständige Verpackung, einschließlich der Karten und des Geschenks, enthalten.
Die Ware muss genau gemäß den Rücksendeanweisungen zurückgesendet werden. Wenn die Ware an eine andere Adresse als die in den Rücksendeinformationen angegebene gesendet wird, ist der Verkäufer berechtigt, eine Gebühr von 2 € für die Bearbeitung zu erheben.
Die Verpackungskosten in Höhe von 2 € werden automatisch vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen
Alle weiteren Informationen zu den Rückgabe-/Umtauschrichtlinien finden Sie hier
Versand
Unsere Mystery Boxen werden immer zu Beginn des Monats versendet.
Alle Sets werden innerhalb von 7 Kalendertagen versendet. Falls Sie die Ware bis zu diesem Zeitpunkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail
In Deutschland arbeiten wir mit dem Kurierdienst Hermes zusammen.
In Österreich wird Ihr Paket vom Kurierdienst DPD geliefert
Wie funktioniert das?
Alle Informationen darüber, wie das Mystery Box Abonnement funktioniert, finden Sie in der Sektion Wie funktioniert es?
Unsere Produkte werden immer in Geschenkkartons verpackt. Neben der Lingerie finden Sie eine Motivationskarte mit dem Monatsthema und ein kleines Geschenk.
Bei Muse Lingerie bemühen wir uns, Ihnen neben wunderschönem Unterwäsche auch ein Erlebnis und eine Überraschung zu bereiten
Falls Sie aus irgendeinem Grund Ihre Zahlungskarte geändert haben und ein aktives Mystery Box Abonnement bei uns haben, schreiben Sie uns bitte und wir senden Ihnen eine E-Mail mit einem Link, über den Sie Ihre Karte aktualisieren können
Größentabelle
Um die richtige Größe für Unterwäsche zu messen, müssen Sie Folgendes messen:
BH:
- Unterbrustumfang: Messen Sie direkt unter der Brust, um die genaue Größe in cm zu ermitteln.
- Brustumfang: Messen Sie den vollsten Teil der Brust, um die richtige Körbchengröße zu bestimmen.
Höschen:
- Taille: Messen Sie den schmalsten Teil der Taille.
- Hüfte: Messen Sie den breitesten Teil der Hüfte.
Unsere Größentabelle finden Sie immer bei jedem Wäsche-Set oder in der Rubrik Größentabelle